Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2024

Flux & Sanitaire SARL, société immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 412 789 654, dont le siège social est situé au 42 Avenue des Équipements, 69003 Lyon, France, s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet increwhisk.media.

Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

• Flux & Sanitaire SARL
• 42 Avenue des Équipements, 69003 Lyon
• Email : [email protected]
• Représentant légal : Jean-Marc Dufresne, Gérant

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données :

Données fournies directement par vous

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse postale
• Coordonnées : adresse email
• Informations professionnelles : raison sociale, numéro SIRET (pour les comptes professionnels)
• Contenu des messages que vous nous adressez

Données collectées automatiquement

• Données de navigation : pages consultées, durée des visites
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de cookies : identifiants de session, préférences

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et établir des devis
• Gérer la relation commerciale et le suivi des commandes
• Assurer le service après-vente
• Améliorer notre site et nos services grâce à l'analyse de la navigation
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti

4. Base légale du traitement

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat : traitement de vos commandes, livraison, facturation
• Votre consentement : envoi de communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels
• Notre intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
• Une obligation légale : conservation des factures, réponse aux réquisitions

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• Nos collaborateurs habilités (service commercial, service après-vente, comptabilité)
• Nos prestataires techniques (hébergeur du site, outils d'analyse)
• Nos transporteurs pour la livraison des commandes
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires techniques peuvent être établis hors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins de prospection
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de prospects n'ayant pas passé commande : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer ces droits, adressez-nous un email à [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie d'un justificatif d'identité.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• En ligne : www.cnil.fr
• Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des communications (HTTPS), la limitation des accès aux seules personnes habilitées, et des procédures de sauvegarde régulières.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies et gérer vos préférences, consultez notre Politique des cookies.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Flux & Sanitaire - Protection des données, 42 Avenue des Équipements, 69003 Lyon